POP MART, một thương hiệu đồ chơi nổi tiếng đến từ Trung Quốc, không chỉ là nhà sản xuất sản phẩm mà còn là biểu tượng của phong cách sống. Sản phẩm “hộp mù” (Blind Box) của POP MART đã tạo ra một làn sóng tiêu dùng độc đáo trên toàn cầu, thu hút cả giới trẻ lẫn người trưởng thành.
Vậy điều gì đã giúp POP MART trở thành một hiện tượng? Bí quyết nào trong chiến lược truyền thông khiến thương hiệu này nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ? Hãy cùng Mark Dealer khám phá.
Chiến lược sản phẩm – Bí mật từ Blind Box
Theo SCMP, Pop Mart, nhà bán lẻ đồ chơi “túi mù” (blind bag) hàng đầu Trung Quốc, dự kiến doanh thu quý III/2024 tăng khoảng 120-125%. Mức tăng trưởng này được cho là vượt xa kỳ vọng của thị trường. Một “túi mù” nhỏ của Pop Mart thường có giá 69-79 nhân dân tệ (10-11 USD), trong khi các hộp lớn có thể được bán với giá vài nghìn nhân dân tệ. Theo thống kê, có khoảng 280 triệu người thuộc thế hệ gen Z tại Trung Quốc, đang cùng thúc đẩy xu hướng tiêu dùng cảm xúc khi sẵn sàng vung tiền cho những món đồ chơi vô dụng và đắt đỏ, nhưng lại mang đến niềm vui hoặc giúp cải thiện tâm trạng. “Họ có nhu cầu cảm xúc cao khi sống và làm việc với tốc độ nhanh và dưới áp lực lớn”, Mo Daiqing, một nhà phân tích cấp cao tại Trung tâm Nghiên cứu Thương mại Điện tử Trung Quốc nhận định.
Mô hình Blind Box được thiết kế để đưa khách hàng vào một “trò chơi” tâm lý thú vị. Khi mua một hộp mù, bạn không thể biết trước mình sẽ nhận được nhân vật nào. Điều này không chỉ tạo sự bất ngờ mà còn kích thích mong muốn “thử thêm lần nữa” để tìm được món đồ mình yêu thích.
- Hiệu ứng tâm lý học:
Blind Box tận dụng hiệu ứng tâm lý không chắc chắn hấp dẫn. Nghiên cứu từ Journal of Consumer Research cho thấy rằng sự không rõ ràng về kết quả thường làm tăng sự gắn kết của người dùng với sản phẩm. Mỗi lần mở hộp là một khoảnh khắc cảm xúc – từ háo hức, hồi hộp đến phấn khích hoặc thậm chí tiếc nuối. - Trải nghiệm sưu tầm độc đáo:
Không giống các sản phẩm thông thường, Blind Box biến việc mua sắm thành hành trình cá nhân. Khách hàng không chỉ mua đồ chơi, mà họ đang xây dựng một bộ sưu tập thể hiện sở thích, cá tính và gu thẩm mỹ của mình. - Tạo sự kết nối cảm xúc:
Mỗi hộp mù không chỉ đơn thuần là sản phẩm mà còn mang câu chuyện. Khách hàng có thể gắn bó với thương hiệu bởi chính hành trình tìm kiếm và khám phá của họ. Điều này biến POP MART trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ.
Chiến lược truyền thông – Cộng đồng là sức mạnh
Thành công của POP MART không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở cách họ truyền cảm hứng và kết nối cộng đồng người hâm mộ. Trên các nền tảng xã hội như Instagram và TikTok, POP MART đã tận dụng sức mạnh của các video mở hộp (unboxing videos) và hình ảnh bộ sưu tập do chính người hâm mộ tạo ra. Những nội dung này không chỉ làm tăng tính xác thực của thương hiệu mà còn giúp lan tỏa giá trị cốt lõi của POP MART tới một lượng lớn người theo dõi.
Xu hướng “flex” và sự tự hào cá nhân:
POP MART đã tạo ra một không gian để khách hàng “khoe” bộ sưu tập của mình, từ các sự kiện offline như triển lãm nghệ thuật đến việc chia sẻ trực tuyến qua mạng xã hội. Những video “unboxing” tràn đầy cảm xúc trên TikTok và Instagram không chỉ là cách khách hàng tự thể hiện, mà còn là nội dung quảng bá miễn phí, lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu đến thế hệ trẻ.
Kết nối đa chiều với Gen Z và Millennials:
Thế hệ trẻ không chỉ muốn mua sản phẩm, họ muốn trở thành một phần của điều gì đó lớn lao hơn. POP MART tận dụng điều này qua các chiến dịch xây dựng cộng đồng trực tuyến, như tạo hashtag riêng hoặc khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện cá nhân liên quan đến bộ sưu tập. Sự gắn bó này không chỉ làm tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo mối liên kết bền vững với khách hàng.
Sự hợp tác bản quyền – Đòn bẩy văn hóa đại chúng
Thành công của POP MART không thể phủ nhận nhờ chiến lược hợp tác bản quyền táo bạo. Việc sở hữu hơn 90 thương hiệu nổi tiếng và tạo ra 12 thương hiệu độc quyền đã giúp POP MART trở thành một trong những thương hiệu đồ chơi nghệ thuật hàng đầu thế giới. Một trong những yếu tố giúp POP MART duy trì sự mới mẻ và hấp dẫn là các dự án hợp tác chiến lược với những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Disney, Marvel và Sanrio.
Tăng cường tính sáng tạo:
Mỗi lần hợp tác, POP MART đều mang đến sự mới lạ, kết hợp giữa phong cách nghệ thuật của chính họ với chất liệu văn hóa từ đối tác. Điều này không chỉ giúp thương hiệu duy trì sức hút mà còn củng cố vị thế như một người dẫn đầu xu hướng trong ngành.
Mang lại giá trị độc quyền:
Những sản phẩm hợp tác không chỉ có tính sưu tầm cao mà còn kết nối mạnh mẽ với các giá trị văn hóa đại chúng. Chẳng hạn, dòng sản phẩm POP MART x Disney đã khai thác được tình yêu của khách hàng với nhân vật cổ tích, từ đó mở rộng thị phần sang cả những fan trung thành của Disney.
Chiến lược trải nghiệm – Nghệ thuật trong không gian bán lẻ
POP MART không đơn thuần là một cửa hàng bán sản phẩm, mà là một trải nghiệm sống động. Các cửa hàng POP-UP được thiết kế như những triển lãm nghệ thuật, nơi khách hàng vừa có thể mua sắm vừa khám phá không gian sáng tạo.
- Không gian độc đáo, đầy cảm hứng:
Từng chi tiết trong cửa hàng đều được chăm chút để tạo nên một câu chuyện. Từ các góc trưng bày nhân vật cho đến khu vực check-in, mọi yếu tố đều khuyến khích khách hàng lưu lại trải nghiệm và chia sẻ trên mạng xã hội. - Gắn kết cảm xúc qua tương tác thực tế:
Không gian trải nghiệm không chỉ là nơi để khách hàng tiêu tiền, mà còn giúp họ hình thành kỷ niệm. Mỗi lần ghé thăm cửa hàng là một dịp để khám phá, tương tác và cảm nhận giá trị thương hiệu theo cách riêng.
Kết luận
POP MART đã thành công trong việc kết hợp sự sáng tạo, tính tò mò, và sức mạnh cộng đồng để vươn lên vị trí dẫn đầu trong ngành. Họ không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán cảm xúc, câu chuyện và phong cách sống.
Thành công này là minh chứng cho sức mạnh của việc hiểu tâm lý khách hàng và biết cách kể một câu chuyện. Với sự đổi mới không ngừng, POP MART chắc chắn sẽ tiếp tục là biểu tượng truyền cảm hứng cho ngành công nghiệp đồ chơi và văn hóa đại chúng.
Nếu bạn muốn học hỏi và áp dụng những chiến lược tương tự cho thương hiệu của mình, hãy để Mark Dealer đồng hành cùng bạn trong hành trình này !
Xem thêm :
