Công ty Cổ Phần Mark Dealer – Sàn giao dịch môi giới tài sản sở hữu trí tuệ thực hiện chuyển nhượng sản phẩm và nhận thanh toán tại Việt Nam.
I. Chính sách kiểm tra
1. Tất cả các sản phẩm sở hữu trí tuệ do Công ty Mark Dealer cung cấp đều có đầy đủ các Văn bằng bảo hộ hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, Bằng độc quyền sáng chế, Bằng độc quyền giải pháp hữu ích, Bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp, tùy theo từng loại hình sản phẩm. Quý Khách hàng có quyền từ chối tham gia giao dịch nếu không được cung cấp các chứng từ nêu trên, nhằm đảm bảo tính minh bạch, hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của Quý Khách hàng trong quá trình mua bán và chuyển nhượng sản phẩm.
2. Trường hợp không đúng sản phẩm (tên, kiểu mẫu, logo, giá trị,…) Quý Khách hàng có quyền từ chối giao dịch.
3. Trước khi ký biên bản nghiệm thu, Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ hồ sơ, bao gồm hợp đồng môi giới, hợp đồng chuyển nhượng, văn bằng và các giấy tờ liên quan, dưới sự hướng dẫn của chuyên viên kinh doanh. Mark Dealer sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót hoặc khiếu nại nào phát sinh sau khi biên bản nghiệm thu đã được ký.
II. Chính sách Đổi/ Trả
1. Quý Khách hàng có quyền từ chối giao dịch và yêu cầu đổi/trả sản phẩm ngay tại thời điểm nhận nếu sản phẩm không đúng với mô tả (tên, kiểu mẫu, logo, giá trị,…) hoặc không đầy đủ hồ sơ hợp lệ.
2. Trong trường hợp hồ sơ được gửi đến Quý Khách Hàng qua đường bưu điện, nếu có bất kỳ sai sót hoặc vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua số Hotline: 077 780 8888 để được hỗ trợ kịp thời.
III. Chính sách Bảo hành
1. Phạm vi và quy trình chuyển nhượng tài sản sở hữu trí tuệ
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các tài sản sở hữu trí tuệ được chuyển nhượng, bao gồm nhãn hiệu, bản quyền, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, giống cây trồng và các quyền sở hữu trí tuệ khác có liên quan. Sau khi hợp đồng chuyển nhượng được ký kết, Quý Khách hàng sẽ nhận Quyết định chuyển nhượng quyền sở hữu công nghiệp từ Cục Sở Hữu Trí Tuệ. Tên của Quý Khách hàng sẽ được cập nhật trên văn bằng bảo hộ gốc sau khi hoàn tất quá trình xét duyệt, dự kiến từ 6 đến 12 tháng tùy theo tiến độ của Cục.
2. Cam kết hỗ trợ trong suốt quá trình chuyển nhượng
Mark Dealer cam kết hỗ trợ Quý Khách hàng trong toàn bộ quá trình chuyển nhượng, từ khi ký hợp đồng đến khi nhận được văn bằng chính thức. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ và làm việc với Cục Sở Hữu Trí Tuệ để đảm bảo quyền lợi của Quý Khách hàng và cập nhật văn bằng bảo hộ dưới tên Quý Khách một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trong suốt quá trình này, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và giải quyết mọi vấn đề phát sinh, nếu có.
3. Hỗ trợ bảo vệ quyền lợi sở hữu trí tuệ
Trong trường hợp có bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến tài sản đã chuyển nhượng, Mark Dealer sẽ hỗ trợ Quý Khách hàng kết nối với VPLS Phan Law để thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý Khách. Chúng tôi cam kết cung cấp sự hỗ trợ toàn diện và kịp thời để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Quý Khách hàng trên mọi phương diện.
4. Thời gian bảo hành
Chính sách bảo hành có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày ký kết hợp đồng chuyển nhượng. Trong thời gian này, Mark Dealer sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ hỗ trợ cho Quý Khách hàng, bao gồm việc giải quyết các vấn đề liên quan đến việc cập nhật văn bằng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Trong trường hợp thời gian cập nhật văn bằng mới vượt quá 12 tháng theo dự định, thời hạn bảo hành sẽ được kéo dài cho đến khi Quý Khách hàng nhận được văn bằng bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ dưới tên của mình.
5. Quy trình khiếu nại và yêu cầu bảo hành
- Bước 1: Quý Khách hàng liên hệ với Chúng tôi qua số hotline 077 780 8888 hoặc email [email protected] để thông báo vấn đề cần bảo hành.
- Bước 2: Mark Dealer sẽ tiến hành xác minh thông tin và yêu cầu cung cấp tài liệu liên quan đến sự cố (nếu có).
- Bước 3: Sau khi đánh giá, Chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp hỗ trợ trong vòng 15 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu vấn đề không thể giải quyết ngay lập tức, Chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp thay thế hoặc bồi thường hợp lý.
6. Trường hợp không áp dụng bảo hành
Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Quý Khách hàng vi phạm các điều khoản trong hợp đồng chuyển nhượng, bao gồm việc sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ cho mục đích trái phép.
- Tài sản sở hữu trí tuệ bị mất hiệu lực, thu hồi, hoặc tước quyền sở hữu do hành động sai trái của bên nhận chuyển nhượng.
- Các vấn đề phát sinh ngoài phạm vi tài sản sở hữu trí tuệ, chẳng hạn như tranh chấp hợp đồng hoặc quyền lợi khác không liên quan.
7. Cam kết và trách nhiệm
Mark Dealer cam kết cung cấp dịch vụ môi giới tài sản sở hữu trí tuệ hợp pháp, đồng thời hỗ trợ Quý Khách hàng bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong suốt quá trình chuyển nhượng và sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ. Chúng tôi luôn cam kết làm việc minh bạch, hiệu quả, và bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý Khách hàng.
8. Điều khoản điều chỉnh
Chính sách bảo hành này có thể được điều chỉnh theo các quy định pháp luật hiện hành hoặc yêu cầu của các bên. Mọi thay đổi sẽ được thông báo tới Quý Khách hàng và có hiệu lực kể từ ngày thông báo.